Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů: GLOBALTEK GROUP, s.r.o., IČO 253 76 217, se sídlem Technologická 861/18, 779 00 Olomouc – Holice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 16628 (dále jen „správce“ nebo „my“).

Tyto zásady jsou vydány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a plní informační povinnost správce podle čl. 13 a 14 GDPR. Vztahují se na internetové obchody a webové stránky provozované správcem (zejména www.uklidshop.cz a www.globaltek.cz) i na obchodní vztahy uzavírané mimo ně. Zásady jsou účinné od 25. 5. 2018, tato aktualizovaná verze od 3. 11. 2026.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Za podmínek uvedených níže můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:

  1. Identifikační a adresní údaje – titul, jméno a příjmení, adresa bydliště, dodací adresa, u podnikatelů název firmy, adresa sídla nebo místa podnikání, IČ, DIČ a fakturační adresa, bankovní spojení, podpis.
  2. Kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo.
  3. Údaje o objednávkách a komunikaci – objednané zboží, ceny, způsob dopravy a platby, historie objednávek, reklamace, poptávky, obsah vzájemné komunikace (e-maily, telefonáty, zprávy z kontaktních formulářů).
  4. Údaje zákaznického účtu – přihlašovací e-mail a heslo (ukládáme jen v zabezpečené, nečitelné podobě), uložené adresy, udělené souhlasy, nedokončený nákupní košík.
  5. Technické údaje o používání webu – IP adresa, údaje o prohlížeči a zařízení, záznamy z cookies a podobných technologií (viz část 7).
  6. Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu – údaje, které nám poskytnete nad rámec nezbytný pro plnění smlouvy, zejména pro obchodní účely (část 2 písm. d).

Údaje získáváme především přímo od vás (při objednávce, registraci, poptávce nebo jiné komunikaci). U podnikatelů můžeme fakturační údaje doplnit z veřejných rejstříků (ARES, obchodní rejstřík, VIES). Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o zdravotním stavu), nepožadujeme rodné číslo.

2. Účely a právní důvody zpracování

Rozsah zpracovávaných údajů se odvíjí od účelu. Pro některé účely můžeme údaje zpracovávat bez vašeho souhlasu – na základě smlouvy, právní povinnosti nebo našeho oprávněného zájmu. Pro ostatní účely potřebujeme váš souhlas.

  1. Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) – vyřízení a doručení objednávky, komunikace o objednávce, vedení zákaznického účtu, vyřízení reklamace, odpověď na poptávku nebo dotaz. Poskytnutí těchto údajů je nutné; bez nich nemůžeme smlouvu uzavřít ani splnit.
  2. Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) – vedení účetnictví, vystavování a uchovávání daňových dokladů, plnění daňových povinností, součinnost se státními orgány (např. Policie ČR, soudy, správní úřady) v rozsahu stanoveném zákonem. Toto zpracování nelze odmítnout.
  3. Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR):
    • vymáhání pohledávek, řešení sporů a zajištění důkazů pro případnou obhajobu našich práv;
    • zasílání obchodních sdělení o našem zboží a službách stávajícím zákazníkům na e-mail zadaný při nákupu (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) – zasílání můžete kdykoli odmítnout odkazem v každém sdělení nebo na kontaktním e-mailu;
    • zaslání dotazníku spokojenosti v rámci programu „Ověřeno zákazníky“ (Heureka Group a.s.) po dokončeném nákupu – můžete odmítnout zaškrtnutím volby přímo v objednávce;
    • zabezpečení a správné fungování webu, ochrana před zneužitím, základní provozní statistiky.
    Proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu máte právo vznést námitku (část 8).
  4. Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) – zpracování pro obchodní účely nad rámec uvedený výše (tvorba nabídek na míru, zlepšování služeb a komunikace, oslovování telefonicky, písemně nebo elektronicky), používání analytických a marketingových cookies (část 7). Souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli odvolat stejně jednoduchým způsobem, jakým jste ho udělili; odvoláním není dotčeno zpracování pro jiné účely ani zákonnost zpracování před odvoláním.

3. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou k naplnění účelu nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Poté je vymažeme nebo anonymizujeme.

Údaje Doba uchování
Objednávky, faktury a další daňové doklady 10 let od konce roku, ve kterém byl doklad vystaven (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty); po stejnou dobu uchováváme i související smlouvy a komunikaci
Údaje v databázi zákazníků (zákaznický účet, historie objednávek) po dobu existence zákaznického účtu a trvání obchodního vztahu; účet můžete nechat zrušit kdykoli
Údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu
Cookies podle druhu cookie, viz část 7

4. Komu údaje předáváme

Osobní údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

  • Dopravci pro doručení zásilky (zejména GLS, DPD, Česká pošta, TOPTRANS) – jméno, dodací adresa, telefon a e-mail pro informování o zásilce. Dopravci jsou samostatnými správci.
  • Banky a poskytovatelé platebních služeb v souvislosti s platbou (údaje o platbě).
  • Heureka Group a.s. v rámci programu „Ověřeno zákazníky“ – e-mail a informace o zakoupeném zboží, pokud zaslání dotazníku v objednávce neodmítnete.
  • Zpracovatelé, kteří pro nás zajišťují správu IT systémů, hosting a e-mailové služby a zpracovávají údaje podle našich pokynů.
  • Další příjemci, kteří údaje zpracovávají jako samostatní správci v rozsahu nezbytném pro jejich činnost: účetní a daňový poradce, auditor, advokát, osoby pověřené vymáháním pohledávek.
  • Provozovatelé analytických a reklamních nástrojů (Google – Google Analytics a Google Ads, Seznam.cz – Sklik a Zboží.cz, Microsoft – Clarity a Microsoft Advertising) – pouze pokud jste udělili souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies.
  • Orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Osobní údaje zpracováváme v Evropské unii. K předání mimo EU může dojít pouze u nástrojů společností Google a Microsoft (USA), a to na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo standardních smluvních doložek.

5. Způsob zpracování a zabezpečení

Osobní údaje zpracováváme ručně i automatizovaně v elektronických systémech. K jejich ochraně přijímáme přiměřená technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR; komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS) a hesla ukládáme pouze v zabezpečené podobě.

6. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Doporučování zboží na webu slouží pouze k zobrazení související nabídky.

7. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích). Dělíme je do tří skupin:

  • Nezbytné – zajišťují fungování webu: nákupní košík (90 dnů), přihlášení k zákaznickému účtu (nejdéle 14 dnů), ochrana formulářů a zabezpečení (po dobu návštěvy), uložení vaší volby ohledně cookies (1 rok), nastavení zobrazení výpisu zboží (1 rok) a naposledy prohlížené zboží (60 dnů). Používáme je na základě oprávněného zájmu, souhlas se nevyžaduje.
  • Analytické – měření návštěvnosti a chování na webu (Google Analytics, Microsoft Clarity), abychom web zlepšovali. Používáme je jen s vaším souhlasem; jejich platnost je nejdéle 2 roky (Google Analytics) a 1 rok (Microsoft Clarity).
  • Marketingové – měření účinnosti reklamy a zobrazování relevantní reklamy (Google Ads, Sklik, Zboží.cz, Microsoft Advertising, Heureka). Používáme je jen s vaším souhlasem; jejich platnost je zpravidla 90 dnů až 1 rok, nejdéle 2 roky.

Analytické a marketingové cookies ukládají provozovatelé uvedených nástrojů, kteří také určují jejich přesnou platnost – podrobnosti najdete v jejich zásadách (Google, Microsoft). Bez vašeho souhlasu se tyto cookies neukládají a nástroje nedostávají žádné údaje.

Souhlas udělujete v liště při první návštěvě webu; v liště můžete cookies také odmítnout („Pouze nezbytné“) nebo povolit jen některé skupiny. Své nastavení můžete kdykoli změnit odkazem Cookies v patičce webu nebo smazáním cookies v prohlížeči. Odmítnutí nebo odvolání souhlasu nemá vliv na fungování e-shopu. Přehled jednotlivých cookies a jejich platnosti najdete v samostatných Zásadách používání cookies.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

  1. Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, informace o účelech, kategoriích údajů, příjemcích a době uchování a kopii zpracovávaných údajů. Za další kopie můžeme účtovat přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům.
  2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů. Prosíme, abyste nám změny svých údajů oznamovali; registrovaní zákazníci je mohou upravit přímo ve svém účtu.
  3. Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – výmaz údajů, které již nejsou potřebné, nebo pokud odvoláte souhlas či vznesete námitku a nemáme oprávněné důvody pro další zpracování. Údaje, které musíme uchovávat ze zákona (např. daňové doklady), vymažeme až po uplynutí zákonné doby.
  4. Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) – po dobu, než ověříme přesnost údajů nebo vyřídíme vaši námitku, popřípadě pokud údaje potřebujete pro uplatnění svých nároků.
  5. Právo na oznámení (čl. 19 GDPR) – o provedené opravě, výmazu nebo omezení zpracování informujeme i příjemce, kterým jsme údaje předali.
  6. Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR) – získat údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě smlouvy nebo souhlasu, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně je nechat předat jinému správci, nebudou-li tím dotčena práva jiných osob.
  7. Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) – proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně přímého marketingu. Námitce proti přímému marketingu vyhovíme vždy; v ostatních případech zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami.
  8. Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR) – kdykoli, stejně jednoduchým způsobem, jakým jste souhlas udělili.

Jak práva uplatnit:

  • e-mailem na gdpr@globaltek.cz nebo písemně na adresu sídla;
  • formulářem na stránce Osobní údaje;
  • registrovaní zákazníci ve svém účtu v části Můj účet – mohou si stáhnout všechny své údaje, odvolat udělené souhlasy a podat žádost.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od přijetí; u složitých nebo četných žádostí lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat. Před vyřízením můžeme požadovat ověření vaší totožnosti, abychom údaje nevydali neoprávněné osobě. O vyřízení žádosti vás informujeme. Žádosti vyřizujeme zpravidla bezplatně; u zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených (zejména opakovaných) žádostí můžeme požadovat přiměřený poplatek nebo žádost odmítnout (čl. 12 odst. 5 GDPR).

9. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budeme rádi, když se před tím obrátíte nejprve na nás.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů nebo způsobu zpracování. Aktuální znění je vždy zveřejněno na našich webových stránkách s uvedením data účinnosti.